必虎智能路由

必虎智能路由

终身换新服务

必虎智能路由终身换新服务

必虎公司承诺由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货 ,非人为损害问题终身免费换新,您可在线提交申请或者与必虎客服联系办理换新事宜。

服务要点

购买产品后,请在必虎APP上注册账号,并认真阅读我们的换新服务政策,关注必虎官方微信,随时了解最新政策。

必虎的服务政策

1、国家三包政策
为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务。
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。

属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:
(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三)无三包凭证及有效发票的;
(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(五)因不可抗拒力造成损坏的。
必虎承诺符合以上情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无条件退货,15天内无条件换新品,1年内保修;超出三包服务时间收取适量的修理费用。

2、终身换新服务
购买必虎产品您还会拥有一项超值服务,终身免费换新,即当您所购买的产品有同品类同型号新品上市时,您可以把旧款产品免费升级到新款,而无需支付新旧产品差价;

产品换新流程:

1)请您登陆我们的官方网站(或微信公众平台)找到换新机服务,申请换新并将您的旧产品的型号及相关信息添加到表格中,上传产品的实际照片;
2)选择您想要换的新品信息并且确认联系电话和邮寄地址,确认换货详情之后,请点击提交,我们将会在2个工作日内给您回复,如果符合换新条件我们会将新产品按照您的收货地址发送到您手中。
3)在您确认收到我们的新产品时,请将旧款产品交给我们的快递人员寄回必虎产品总部,我们将对产品进行检查与确认,确认无误后会在您换新申请页面点击审核通过并提交,您将继续享受必虎产品终身换新服务。
4)如经技术人员检查您的产品情况不符合换新要求,您需交付一定的维修费用否则您的申请单我们将不予通过,并作警告处理,您将失去享受必虎产品终身换新服务。

注意事项:

请认真参阅下列换新政策部分

1)官方销售渠道(微店、京东旗舰店、天猫旗舰店等)出售的商品享受换新服务;
2)商品只换主机,配件等不参加换新服务;
3)商品换新用户需承担所有顺丰快递邮费,具体资费情况根据用户所填写的收件地址计算;

如果你收到了错误的产品,或其在运送过程中受损,请通过 4001-588-566 联系客服,受理时间:周一至周五上午 8 时至晚上 6 时,不含公共节假日。

以下情况不享受换新服务:
任何非本公司官方(包括天猫、京东、微信必虎旗舰店)渠道出售的商品(序列号不符);
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
商品的外包装、附件、说明书不完整;
因不可抗力造成的损坏;

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